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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Communiquer efficacementDate de mise à jour : 05/01/2018
| Identifiant OffreInfo : 15_452759 |
Carif-Oref Occitanie |
• Générer une
communication constructive, propice aux échanges
• S'entraîner à
communiquer de manière affirmée et dans le respect des autres
LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE CONSTRUCTIVE
Le schéma de la communication interpersonnelle
Les obstacles à la communication interpersonnelle, les
distorsions possibles entre :
La notion de pouvoir personnel et le rôle essentiel des
émotions dans le processus de communication
CHERCHER L'ÉQUILIBRE GAGNANT
Autodiagnostic de son mode de communication favori
Identifier ses atouts et son style relationnel
Repérer les attitudes inefficaces à l'oral
LES OUTILS AU SERVICE DE LA COMMUNICATION EFFICACE
Le décodage de la voix : expression, rythme, tonalité
L'utilisation du questionnement et des différentes
reformulations, le maintien du contact
AVOIR UNE PAROLE AU SERVICE DE SES ACTIONS
Structurer l'objectif à atteindre
Vérifier au cours de l'échange que la communication «passe
bien»
Apprendre à transmettre clairement et efficacement une
information, une argumentation dans le respect de l'autre
Apprendre à nuancer ses propos et s'assurer d'être bien
compris
Émettre et recevoir les critiques
Prévenir les conflits en les abordant très tôt, dès qu'une
tension apparaît
S'ENTRAINER À COMMUNIQUER
S'entraîner à relayer une décision, formuler un avis,
s'entraîner à argumenter
Adapter ses réactions aux différentes situations
Établir de nouvelles relations avec ses collègues et son
entourage
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
aucun