Stratégie Commerciale : actions, moyens et rentabilité.

Objectifs

1. Définir sa stratégie commerciale
2. Comprendre l'impact de la démarche commerciale
3. Élaborer une offre créative
4. Acquérir de nouveaux clients
5. Maîtriser les méthodes, organisation et préparation de sa prospection
6. Gérer ses actions de prospection dans le temps et mesurer
7. Mettre en oeuvre des outils d'écoute client et suivi de satisfaction
8.Construire une stratégie de fidélisation
9. Adapter les outils commerciaux
10. Plan d'action commerciale

Programme de la formation

Plan d'intervention
1ière journée :
Durée : 7 heures 

Présentation des objectifs et des modalités de
travail : mise au point. La place du commercial dans la vie de l'entreprise, le lien permanent avec
l'objectif de rentabilité. Les vecteurs de compétitivité : les outils
de performance.

Maîtriser la prise de
rendez-vous. Maîtriser la valeur de
mon offre et la présenter de manière claire. Se positionner avec un
fort niveau de valeur ajoutée dès les 1iers instants.

Varier ses sources de
prospection et savoir l'organiser.Connaître les leviers
d'optimisation des entretiens de vente. Optimiser le
développement du portefeuille clients.

4ième journée : 7 heures

Améliorer sa
communication et l'orienter satisfaction client. Personnaliser la
relation client.

5ième journée : 7 heures

Identifier et utiliser
les leviers de fidélisation de son client. Valoriser la fidélité
de ses clients. Mesurer l'enjeu de la
fidélisation client pour l'entreprise.

6ième journée : 7 heures

Déterminer les forces et les faiblesses de
chacun des outils. Apprendre à évaluer  les investissements et leur rentabilité.

7ième journée :  7 heures

Lister les différents outils et les autres
moyens commerciaux. Apprendre la négociation et les différentes étapes dans la vente.

8ième journée :