|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Relation d'aide - Techniques de l'entretien - Posture professionnelleDate de mise à jour : 22/08/2018
| Identifiant OffreInfo : 15_256126 |
Carif-Oref Occitanie |
Les professionnels sont souvent démunis face aux imprévus et aux difficultés présentes dans la relation. L'accompagnant peut avoir le sentiment de devoir apporter des solutions, ou se sentir envahi par les difficultés de l'autre. Comment trouver et garder alors la distance juste ?
OBJECTIFS GENERAUX
-S'intéresser et comprendre :
-Les divers niveaux de l'écoute,
-Le langage verbal et non verbal,
-Le contenu explicite du discours et le sens implicite qui l'accompagne
-Repérer ce qui est de l'ordre de la plainte ou de la demande,
-Trouver la juste distance,
-Aider la personne à la clarification et installer de façon technique une relation aidante
-Apprendre à accompagner et à gérer les émotions quand elles surviennent,
-Sortir des jeux psychologiques
La fonction de la relation d'aide demande d'acquérir une posture spécifique, sécurisante, empathique et respectueuse de l'autre, et de s'appuyer sur des outils concrets pour une écoute active, une sécurisation de l'espace de travail, et la gestion des difficultés propres à la relation (émotions, conflits, perte d'énergie...).
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Information non communiquée
aucun