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13146 - MC Accueil-réception

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le réceptionniste travaille dans les établissements hôteliers et les centres para hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs, etc.). Il maîtrise au moins 2 langues étrangères, les techniques de communication orale et les relations humaines. Il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il participe à la vente des services de l'hôtel et gère le planning des réservations. Enfin, il traite les dossiers clients, facture et encaisse les prestations. Source : Guide de l'apprentissage en Alsace, onisep.

Programme de la formation :
Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2
Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) Étude de cas intégrant l'utilisation de logiciels standards (texteur, tableur, grapheur, PAO).
Évaluation des activités en milieu professionnel et communication
Taux d'insertion visé 70%
Taux de validation visé 85%

Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 630 heures en centre, 630 heures en entreprise

Modalités de l'alternance :
Formation présentiel en centre et en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission :
Entretien individuel

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Niveau IV établi après positionnment réglementaire ou titulaire d'un baccalauréat.\nUne expérience professionnelle de 18 mois à temps plein ou 36 mois à temps partiel est demandée préalablement à l'entrée de la formation.\nA l'exception des jeunes de moins de 26 anssous réserve d'un avis motivépar le prescripteur reconnu par la Région Grand Est (Missions Locales, Pôle Emploi, CAP Emploi…)uniquement pourdes entrées en formation sur des diplômes de Niv V et IVet à condition que la demande de formation donne suite à un parcours initié par un prescripteur (actions d'orientation, immersions en entreprise, ou autres actions préparatoires à la qualification).\nLes jeunes sortis depuis moins de 12 mois de formation initiale ne sont pas éligibles (lycée, université ou contrat d'apprentissage).\nLes jeunes de moins de 26 ans souhaitant accéder à des BTS doivent justifier des 18 mois d'expérience.

Lieu de réalisation de l'action
LYCEE EDOUARD HERRIOT - rue de la
GRETA SUD CHAMPAGNE
10300 Sainte-Savine
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Christophe ANDRIEU

Téléphone fixe : 03 25 72 15 85



Contacter l'organisme formateur :
GIPFC GRETA Sud Champagne - Centre de Troyes
SIRET : 19100025600039
Responsable : Mylène DÉGUÉNON-SOSSO

Téléphone fixe : 03 25 32 83 60
Site web : http://moodgreta.eu/Site_GIP_FC/index.php/greta/greta-sud-champagne/nos-formations-sud-champagne



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 240314 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 03/09/2018 au 15/06/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
12 avenue des Lombards - BP 80033
10000 Troyes

Modalités de l'inscription :
Inscription auprès de l'organisme de formation

Etat du recrutement : ouvert
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GIPFC GRETA Sud Champagne - Centre de Troyes
SIRET : 19100025600039

12 avenue des Lombards - BP 80033
10000 Troyes
Téléphone fixe : 03 25 71 23 80
Site web : http://moodgreta.eu/Site_GIP_FC/index.php/greta/greta-sud-champagne/nos-formations-sud-champagne


Date de mise à jour : 17/07/2018, Ref : 08_1000030297
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 58475
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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