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BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs :
Le BTS Banque-conseiller de clientèle forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier.
Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.
Au contact régulier avec des clients appartenant à la clientèle dit " grand public ", son activité principale consiste à commercialiser l'offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge.
Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients afin de développer son le portefeuille clients.
Dans un premier temps, il peut être appelé à exercer le métier de chargé d'accueil traitant les opérations courantes avant de se voir confier un portefeuille de clientèle en tant que conseiller.
Avec de l'expérience, il peut évoluer vers d'autres types de clientèle notamment le marché des professionnels ou vers des fonctions managériales.


Programme de la formation :
En plus des enseignements généraux (culture générale et expression et langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels :
Gestion de la relation client (7 h hebdomadaires en 1re et 2e années) :
- L'accueil,
- La connaissance du client,
- L'information du client,
- Le conseil,
- La formalisation de la vente,
- Le suivi de la relation.

Développement et suivi de l'activité commerciale (8 h hebdomadaires en 1re et 2e années) :
- L'ouverture,
- Le fonctionnement et la clôture de compte,
- La distribution de produits et de services liés aux comptes,
- La mise à disposition et le suivi des moyens de paiement,
- La distribution des produits d'épargne et des instruments financiers,
- La distribution de crédits aux particuliers,
- La distribution de produits d'assurance,
- L'analyse d'un portefeuille de clients,
- La gestion et le développement d'un portefeuille de clients,
- L'utilisation du système d'information commercial,
- La participation à la gestion du risque au quotidien.

Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire (6 h hebdomadaires en 1re et 2e années) :
- Le repérage des activités et des acteurs du monde bancaire et financier,
- L'organisation de l'activité commerciale dans un environnement concurrentiel,
- L'utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle,
- La pratique de la veille économique et sociale,
- Le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle.

Ateliers de professionnalisation (4h hebdomadaires en 1re et 2e années) :
Ils visent à développer le professionnalisme des étudiants et à améliorer leurs possibilités d'insertion professionnelle ou de poursuites d'études.
Taux d'insertion visé 70%
Taux de validation visé 85 %


Validation et sanction :
titre diplôme homologué

Type de formation : Certification

Niveau de sortie : niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés (lien vers le répertoire des métiers ROME de Pôle emploi)
Durée, rythme, financement
Durée : 1200 heures en centre, 390 heures en entreprise

Modalités de l'alternance :
Formation présentiel en centre et en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s) :
Collectivité territoriale - Conseil régional, Accord cadre GRETA


Conditions d'accès
Public(s) : Demandeur d'emploi

Modalités de recrutement et d'admission :
Positionnement individuel sur rendez-vous. Prendre contact avec le centre (se munir d'un CV, documents justifiants de l'expérience professionnelle, pièce d'identité)

Niveau d'entrée : sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis :
Une expérience professionnelle de 18 mois à temps plein ou 36 mois à temps partiel est demandée préalablement à l'entrée en formation.\nA l'exception des jeunes de moins de 26 anssous réserve d'un avis motivépar le prescripteur reconnu par la Région Grand Est (Missions Locales, Pôle Emploi, CAP Emploi…)uniquement pourdes entrées en formation sur des diplômes de Niv V et IVet à condition que la demande de formation donne suite à un parcours initié par un prescripteur (actions d'orientation, immersions en entreprise, ou autres actions préparatoires à la qualification).\nLes jeunes sortis depuis moins de 12 mois de formation initiale ne sont pas éligibles (lycée, université ou contrat d'apprentissage).\nLes jeunes de moins de 26 ans souhaitant accéder à des BTS doivent justifier des 18 mois d'expérience.

Lieu de réalisation de l'action
20 rue des augustins
51100 Reims
Accès handicapés : non

Contacts
Contact sur la formation :
Responsable : Mohammed EZZRAIRI

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40



Contacter l'organisme formateur :
Groupement d'établissement de Reims
SIRET : 19510035900023
Responsable : Mohammed EZZRAIRI

Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Site web : http://gretamarne.com



Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation
Code CPF 244894 - Début de validité : 02/01/2019

Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Du 01/09/2018 au 31/08/2019
Session débutant le :
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation.

Adresse d'inscription :
20 rue des augustins
51100 Reims

Modalités de l'inscription :
Inscription auprès de l'organisme de formation

Periode d'inscription : du 19/07/2018 au 19/07/2018
Modalité : entrées/sorties à dates fixes
Organisme responsable
GIPFC GRETA de la Marne - Centre de Reims
SIRET : 19510035900023

20 rue des Augustins
CS 30037
51725 Reims cedex
Téléphone fixe : 03 26 84 55 40
Site web : http://gretamarne.com


Date de mise à jour : 29/07/2019, Ref : 08_1000030517
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 82776
En savoir plus
  • Information fournie par :
    Carif Grand Est
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