BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Formation aux nouvelles techniques commerciales avec intégration des nouvelles technologies.
• Accès à des métiers dynamiques tournés sur la recherche de clients avec de réelles perspectives d'évolution de carrière

Programme de la formation

• Gestion de la relation client
• Création, mise à jour et évaluation d'un fichier clients ou prospects
• Élaboration d'outils et de documents commerciaux (plaquette promotionnelle, argumentaire produit…)
• Réalisation de campagnes de communication (publipostage, e-mailing…)
• Vente à distance et animation de réseaux de vente
• Vente et négociation
• Organisation de prospection (plan de tournée)
• Organisation d'évènements promotionnels (journées portes ouvertes, salons, forums…)
• Conception de stratégies de digitalisation de la relation client
• Maitrise de l'écriture commerciale
• Raisonnement économique et juridique
• Acquisition d'une culture générale
• Expression écrite et orale
• Management de l'activité commerciale et d'une équipe commerciale
• Négocier en langue étrangère

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

96142

Durée

1400 heures en centre, 2240 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Public de la formation initiale, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

- Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac - Avoir 16 ans minimum

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

14 Rue Alain Savary
BP 1327
25000 - Besançon

Responsable : Lycée Claude-Nicolas Ledoux
Téléphone fixe : 0381481818
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Contact sur la formation

11b Rue Nicolas Bruand
25000 - Besançon

Responsable :
Téléphone fixe : 0381481230
fax :
Site web : http://www.cfa-academique-franche-comte.fr
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LYCEE POLYVALENT CLAUDE-NICOLAS LEDOUX
SIRET: 19250006400022
25000 Besançon
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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du 01/09/2022 au 31/07/2024
débutant le : 01/09/2022

Adresse d'inscription

14 Rue Alain Savary
25000 - Besançon

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

GIP FTLV - CFA Académique de Franche-Comté
SIRET : 18250023100044

Adresse

11b Rue Nicolas Bruand
25000 - Besançon

Téléphone fixe : 0381481230
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