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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Employé polyvalent du commerce et de la distributionDate de mise à jour : 10/04/2024
| Identifiant OffreInfo : 10_2339124F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
L'Employé polyvalent du commerce et de la distribution travaille au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, celles-ci pouvant être généralistes ou spécialisées dans un secteur particulier (alimentaire, bricolage, habillement, équipement de la maison, électroménager).
En règle générale, ces commerces sont dorénavant en libre-service et offrent une très grande autonomie aux consommateurs pour accomplir leur acte d'achat. Ils offrent également de plus en plus couramment la possibilité à leurs clients d'effectuer leurs achats en ligne et de les récupérer en « drive » ou par livraison.
Agent de l'activité commerciale de son enseigne, l'Employé polyvalent du commerce et de la distribution assure principalement deux fonctions :
Mettre à disposition des clients les produits de consommation distribués par son enseigne, en opérant la mise en rayon des articles et en préparant les commandes des clients émises par voie numérique.
Accompagner les clients à différentes étapes de leur parcours d'achat, en répondant à leurs demandes d'information et d'orientation et en facilitant leur passage en caisses, que celles-ci soient automatisées ou non.
Réceptionner et stocker les marchandises
Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Participer à la lutte contre la démarque
Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
Egalité professionnelle et lutte contre les discriminations
Réaliser les opérations d'inventaire
Communiquer à l'oral en situation professionnelle
Accueillir et orienter le client dans le magasin
Travailler en équipe
Maitriser les gestes et postures en situation de port de charges
Valider le certificat de sauveteur secouriste du travail
Utilisation des outils numériques et acculturation numérique
Assurer la relation et le service client en caisse
Réagir face aux conflits
Réaliser des opérations de caisse
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
Gérer son stress au poste caisse
Découvrir l'environnement du e-commerce
Organiser son travail selon les commandes reçues
Réaliser le picking et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
Accueillir et remettre la commande aux clients
Techniques de recherche d'emploi
Cohésion de groupe et savoir être professionnels
Sensibilisation aux Techniques de vente
Certifiante
CAP, BEP
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
La formation est accessible aux candidats en recherche d='emploi, inscrits ou non à Pôle Emploi qui justifient d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle ou un professionnel relevant dune structure membre du Service public régional de l'orientation, disposant d'une bonne écoute, d'aptitudes à la communication orale et d'une réelle motivation à intégrer le monde du commerce. Satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement permettant la vérification du socle de compétences clés. Demandeur d'emploi : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle