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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirsDate de mise à jour : 07/03/2024
| Identifiant OffreInfo : 10_2339104F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Voici les objectifs de l'action : acquérir les compétences professionnelles attendues par les acteurs du tourisme concernés et impliqués sur cette action :
1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne.
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.
2. Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels.
Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels.
Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
Certificat de compétences professionnelles (CCP 1 Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique)
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 2 Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs)
- Certificat de compétences professionnelles (CCP 3 Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels)
- Langues anglais et allemand (validation TOEIC anglais)
- Certificat SST
- Certification Voltaire
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Les conditions spécifiques d'accès à la formation sont présentées lors des recrutements : compatibilité entre les attendus de la formation et les aptitudes physiques de station débout prolongée, d'horaires flexibles en soirées ou Week-end ou jours fériés. Savoirs êtres et posture professionnelle liés aux métiers du Tourisme : présentation, ponctualité, discrétion... Tranche d'âge compatible avec les conditions ci dessus. Demandeur d'emploi : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle Demandeur d'emploi : Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle