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Titre professionnel conseiller relation client à distance

Date de mise à jour : 28/02/2024 | Identifiant OffreInfo : 10_2328152F
Information fournie par :
Emfor Bourgogne-Franche-Comté

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel conseiller relation client à distance - Code CertifInfo 110127
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.

Programme de la formation

CCP 01. Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

CCP 02. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller relation client à distance

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
455 heures en centre, 905 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Public de la formation initiale, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Passage et validation des tests de sélection - Avoir 16 ans minimum

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
18 Boulevard de l'Ouest
21000 - Dijon
Responsable : JDA Formation
Téléphone fixe : 0645783721
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
19 Avenue Albert Camus
Bâtiment A
21000 - Dijon
Responsable :
Téléphone fixe : 0380748765
fax :
Site web : http://www.selforme.com/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
SELFORME
SIRET: 53534758700011
21000 Dijon
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2024 au 31/07/2025
débutant le : 01/09/2024
Adresse d'inscription
19 Avenue Albert Camus
Bâtiment A
21000 - Dijon
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

Selforme
SIRET : 53534758700011

Adresse
19 Avenue Albert Camus
Bâtiment A
21000 - Dijon
Téléphone fixe : 0380748765
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