DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

Date de mise à jour : 09/02/2023 | Identifiant OffreInfo : 10_2322115F
Information fournie par :
Emfor Bourgogne-Franche-Comté

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client - Code CertifInfo 114472
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Structuration, organisation et diffusion de l'information touristique en utilisant des supports de communication adaptés

  • Gestion des données clients en utilisant la base de données dédiée

  • Accueil de la clientèle, notamment en situation de handicap, et information de la clientèle sur l'offre touristique d'un territoire

  • Organisation des conditions de séjour touristique, culturel, sportif pour une clientèle

  • Vente d'une prestation ou d'un produit lié à une activité touristique ou de loisir

  • Participation à la mise en œuvre d'événements festifs, culturels, sportifs

Programme de la formation

Agir en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle

Communiquer à l'écrit et à l'oral en contexte professionnel

Recueillir une demande touristique, informer et conseiller le client

Participer à la conception, à l'organisation et à la réalisation d'un produit, d'un évènement touristique

Validation et sanction

DSP gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
600 heures en centre, 1000 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

- Avoir 16 ans minimum

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
6 Grande Rue
39100 - Dole
Responsable : Lycée Charles Nodier
Téléphone fixe : 0384790099
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Contacts

Contact sur la formation
292 Rue Saint-Martin
75003 - Paris 3e
Responsable :
Téléphone fixe :
fax :
Site web : https://www.cnam.fr/
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS DE BOURGOGNE FRANCHE-COMTE
SIRET: 34022316300023
90000 Belfort
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 30/06/2024
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
13 Rue Ernest Thierry-Mieg
90000 - Belfort
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CNAM
SIRET : 19753471200017

Adresse
292 Rue Saint-Martin
75003 - Paris 3e
Téléphone fixe :
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