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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie (H/F)Date de mise à jour : 27/09/2022
| Identifiant OffreInfo : 10_2201196F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
- Faire connaître et promouvoir son territoire à l'interne et à l'externe
- Accueillir les clients au service de la réception.
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
- Vendre les prestations de l'établissement.
ASSURER AU SERVICE DE LA RÉCEPTION LES OPÉRATIONS RELATIVES AU SÉJOUR DES CLIENTS
- Accueillir les clients au service de la réception.
- Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières.
- Procéder aux opérations d'arrivées et de départs des clients.
- Conseiller les clients dans l'organisation de leur séjour.
- Vendre les prestations de l'établissement.
CONTRÔLER ET SUIVRE L'ACTIVITÉ DU SERVICE DE LA RÉCEPTION
- Clôturer l'activité du service de la réception.
- Contribuer à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives à l'activité du service de la réception.
COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE L'EMPLOI (le cas échéant)
- Communiquer au service de la réception avec les clients, la hiérarchie, les collaborateurs et les partenaires de l'établissement.
- Utiliser les supports et outils de gestion hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Bases en anglais