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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Réceptionniste en hôtellerie à Ile Rousse Décembre 2024 PRFDate de mise à jour : 18/04/2024
| Identifiant OffreInfo : 09_94F2400728 |
Collectivité de Corse, missions CARIF OREF |
Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
MODULE 1.
Gérer la relation clientèle au service de la réception : accueil des clients au service de la réception - conseil des clients dans l'organisation de leur séjour - vente des prestations de l'établissement - gestion de la relation clientèle, en anglais, à la réception d'un hôtel
MODULE 2.
Procéder aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ : traitement en français et en anglais des réservations de prestations hôtelières - mise en oeuvre en français et en anglais des opérations d'arrivées et de départ des clients
MODULE 3.
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception : clôture de l'activité du service de la réception - contribution à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives aux activités du service de la réception - utilisation de l'anglais dans la diffusion d'informations à la réception de l'hôtel
Période en entreprise
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Bac
Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau V ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau A2 du référentiel européen CECRL. En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.