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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Assurer les opérations relatives au séjour des clients ( CCP RH ) à Porto Vecchio Novembre 2024 PRFDate de mise à jour : 18/04/2024
| Identifiant OffreInfo : 09_94F2400690 |
Collectivité de Corse, missions CARIF OREF |
? Accueillir et conseiller le client au service de la réception
? Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
? Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
? Se repérer au service de la réception
? Accueillir les clients au service de la réception et les renseigner sur les prestations de l'établissement
? Assurer les opérations relatives au service de la conciergerie
? Accueillir, renseigner et conseiller les clients anglophones au service de la réception
Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières
? Traiter les demandes de réservation individuelle tourisme et affaire, y compris anglophones
? Traiter les demandes de réservation séminaire
? Traiter les demandes de réservation groupe
Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
? Procéder aux opérations d'arrivée des clients individuels en appliquant les procédures, y compris anglophones
? Procéder aux opérations de départ en appliquant les procédures
? Assurer la clôture de caisse ? Gérer les objections et les remarques des clients
? Procéder aux opérations de départ et gérer les objections et remarques des clients anglophones
Session d'examen
Non certificiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau A2 du référentiel européen CECRL. En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet