DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS Négociation et Digitalisation de le Relation Clientèle.

Date de mise à jour : 18/11/2022 | Identifiant OffreInfo : 09_94F2201540

Information fournie par :
Collectivité de Corse, missions CARIF OREF

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en ?uvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Programme de la formation

- Culture générale et expression
- LVE 1
- Culture économique juridique et managériale
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 560 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Contrats d'apprentissage et contrats de professionnalisation

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Le BTS négociation et digitalisation de la relation client est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro commerce, bac pro vente (prospection, négociation, suivi de clientèle), bac général. Accès sur dossier.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
GRETA 2A Lycée Laetitia Bonaparte
Avenue Napoléon III
Lycée Laetitia Bonaparte
20000 - Ajaccio
Responsable :
Téléphone fixe : 04 95 29 68 78
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Avenue Napoléon III
Lycée Laetitia Bonaparte
20192 - Ajaccio
Responsable :
Téléphone fixe :
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA2A - Groupement d'établissements de la Corse du sud
SIRET: 19201002300021

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 04/09/2023 au 31/07/2025
débutant le : 04/09/2023
Adresse d'inscription
GRETA 2A Lycée Laetitia Bonaparte
Avenue Napoléon III
Lycée Laetitia Bonaparte
20000 - Ajaccio
Etat du recrutement : Fermé
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA CFA 2A
SIRET : 19201002300021

Adresse
Avenue Napoléon III
Lycée Laetitia Bonaparte
20192 - Ajaccio
Téléphone fixe : 04 95 29 68 78
Contacter l'organisme