BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Devenir un/une professionnel (le) de la vente dans les entreprises de production de biens et services.
Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication.

Être capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle.
La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation).

Savoir gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients (es).

Programme de la formation

Matières professionnelles :
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseau.
- Relation client et négociation vente.

Matières générales :
- Français.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1200 heures en centre, 1652 heures en entreprise

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier - Curriculum Vitae (CV) - Entretien.

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Bac validé ou niveau 4 validé (Titre professionnel - Certification RNCP).

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

4 Rue Jules Méline
51430 - Bezannes

Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

Responsable : Mélanie BUYCK
Téléphone fixe : 0326862626
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Groupe AFPAM Formation - Centre de formation d'apprentis commerce et distribution de Champagne Ardenne AFPAM/CFCL/EPVM/ACTION Langues - CFA
SIRET: 30587453900060

Responsable : GRANDFILS
Téléphone fixe : 0326862626
Site web : http://www.afpam-formation.fr
Contacter l'organisme

du 01/09/2022 au 31/07/2024
débutant le : 01/09/2022

Adresse d'inscription

4 Rue Jules Méline
51430 - Bezannes

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Groupe AFPAM Formation
SIRET : 30587453900060

Adresse

4 Rue Jules Méline
51430 - Bezannes

Téléphone fixe : 0326862626
Contacter l'organisme