CQP spa manager

• CQP spa manager - Code CertifInfo 115335
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Le (la) titulaire est capable de :

• Créer des protocoles d'accueil, de soins en français ou en anglais et contrôler leur mise en œuvre par l'équipe de SPA


• Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client


• Traiter les réclamations indirectes des clients du SPA


• Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du SPA (cabines de soins, hammam, jacuzzi…)


• Organiser les achats et gérer la relation fournisseurs


• Réaliser l'inventaire, le suivi des stocks de l'espace de vente et des cabines


• Contrôler les encaissements et la facturation


• Suivre l'activité du SPA et transmettre les informations à sa hiérarchie


• Promouvoir une démarche qualité de RSE (responsabilité sociétale des entreprises)


• Fixer des objectifs quantifiables


• Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées à partir d'un fichier client qualifié


• Réaliser une veille technique métier et concurrentielle


• Recruter un collaborateur(trice)


• Organiser la gestion administrative du personnel


• Préparer l'intégration d'un nouveau collaborateur(trice)


• Concevoir les plannings des salariés


• Contrôler l'activité de l'équipe du SPA


• Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l'activité et relayer l'information


• Prévenir et gérer les conflits au sein de l'équipe


• Construire le plan de formation de l'équipe

Programme de la formation

-

Validation et sanction

CQP spa manager

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

340 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Public(s)

Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Formation possible après un CQP SPA Praticien  Formation possible après un BTS MECP

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

49 Rue Laponneraye
37000 - Tours

Responsable : Ecole d'esthétique cosmétique de Tours
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

49 Rue Laponneraye
37000 - Tours

Responsable :
Téléphone fixe : 0247208304
fax :
Site web : https://www.ecole-esthetique-touraine.com/
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

Ecole d'esthétique cosmétique de Tours
SIRET: 34199430900027

Responsable : MOUTOU
Téléphone fixe :
Site web :
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du 02/01/2024 au 13/10/2024
débutant le : 02/01/2024

Adresse d'inscription

49 Rue Laponneraye
37000 - Tours

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Ecole d'esthétique cosmétique de Tours
SIRET : 34199430900027

Adresse

49 Rue Laponneraye
37000 - Tours

Téléphone fixe : 0247208304
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