DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

MC accueil-réception - Mention complémentaire accueil réception

Date de mise à jour : 18/12/2023 | Identifiant OffreInfo : 06_2397109F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • MC accueil-réception - Code CertifInfo 58475
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs ).

Programme de la formation

À l'issue de la formation, le.la titulaire saura


  • accueillir et informer les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour. (acquisition d'un niveau de pratique de deux langues étrangères et la maîtrise des techniques de communication orale et les relations humaines)

  • participer à la vente des services de l'hôtel, traiter les dossiers clients et en assurer le suivi

  • facturer les prestations et encaisser les paiements

  • gérer le planning des réservations

Validation et sanction

MC accueil-réception

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
420 heures total

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission
Tests

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir un niveau 4 (BAC général, professionnel hôtelier ou techno ST-HR)

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
33 Rue des Écoles
35800 - Dinard
Responsable : GRETA EST-BRETAGNE - Lycée technologique et SEP hô
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
34 rue Bahon Rault
Lycée Pierre Mendès-France
CS 46902
35069 - Rennes
Responsable :
Téléphone fixe : 0299226364
fax :
Site web : http://greta-bretagne.ac-rennes.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA-CFA EST-BRETAGNE
SIRET: 19350030300030

Responsable : DUVALLET
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 30/06/2024
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
34 rue Bahon Rault
Lycée Pierre Mendès-France
35069 - Rennes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA-CFA EST-BRETAGNE
SIRET : 19350030300030

Adresse
34 rue Bahon Rault
Lycée Pierre Mendès-France
CS 46902
35069 - Rennes
Téléphone fixe : 0299226364
Contacter l'organisme