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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS management commercial opérationnel - BTS MCODate de mise à jour : 05/02/2024
| Identifiant OffreInfo : 06_23113310F |
GREF Bretagne |
Former de futurs professionnels capables de piloter des unités commerciales, maîtriser la relation client, conduire des projets commerciaux et managériaux, gérer et animer des équipes…
Débouchés : Assistant(e) commercial(e), Conseiller(ère) commercial(e), Télévendeur(euse), Chargé(e) de clientèle, Manager de rayon, Chef de secteur…
• Management de l'Unité Commerciale : organisation de l'Unité Commerciale, l'individu dans l'organisation, le métier du manager d'Unité Commerciale
• Gestion de l'Unité Commerciale : préparation des prévisions par l'analyse statistique, la gestion prévisionnelle de l'UC, gestion des flux, le cycle d'exploitation, les opérations de règlement de l'UC, gestion des stocks, les techniques financières
• Marketing et développement de l'Unité Commerciale : la démarche marketing, le système d'information marketing, l'approche marketing des produits et services, la marque, le packaging, l'offre et la demande
• Gestion de la relation commerciale : l'implantation de l'UC, l'étude de la zone de chalandise, la concurrence, les clients, les contacts commerciaux, la gestion de l'offre
• Développement de la relation client et de la vente-conseil : assurer la veille informationnelle, réaliser les études commerciales, entretenir la relation client, la vente
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale : élaborer et adapter l'offre de produits et services, organiser l'espace commercial, mettre en place la communication commerciale, évaluer l'action commerciale
• Informatique Commerciale : l'information commerciale, ressource stratégique et l'organisation des informations, les études et les enquêtes
• Communication interprofessionnelle et écrite : les principes base de la communication, les obstacles et les freins, phoning, conseil en image, les techniques de conduite de groupes et de réunion
• Techniques de vente
• Culture juridique, économique et managériale : l'intégration de son entreprise dans son environnement, la régulation de l'activité économique, l'organisation de l'activité de l'entreprise, l'impact du numérique sur la vie de l'entreprise, les choix stratégiques de l'entreprise
• Communication écrite et culture française
• Anglais
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Entreprise
Niveau d'entrée : Bac
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