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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRCDate de mise à jour : 10/12/2021
| Identifiant OffreInfo : 06_2100947F |
GREF Bretagne |
- Former les managers de la vente, es commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation
Module 1 : Relation Client et Négociation Vente
- Développement de la clientèle (opérations de prospection, gestion de portefeuille client)
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client (opérations commerciales, salons…)
- Veille et expertise commerciale (reporting, diagnostic de la performance commerciale de l'entreprise)
Module 2 : Relation Client à Distance et Digitalisation
- Vente à distance et accompagnement client
- Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce (valorisation des offres et promotions…)
- Développement et animation de la relation en e-commerce (animation de communautés, réseaux sociaux)
Module 3 : Relation Client et Animation de Réseaux
- Contribution à l'implantation et à la promotion de l'offre chez le distributeur
- Animation de réseaux de partenaires
- Création et animation d'un réseau de vente directe
Module 4 : Enseignement Général
- Culture et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériales
Actions transversales pour :
- Maîtriser les outils bureautiques dans une relation commerciale (gestion de rapports, de base de données, exploitation du résultat, utilisation de présentation dynamique)
- Développer une communication efficace dans la vie professionnelle, consolider et/ou étendre ses acquis culturels et intellectuels (langue vivante, économie générale, d'entreprise, droit, français)
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Diplôme de Niveau 4 - Bac Professionnel - Bac Général - Bac STMG
Accessible en contrat d'apprentissage