DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Responsable Opérationnel Retail

Date de mise à jour : 11/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 06_2100191F
Information fournie par :
GREF Bretagne

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Responsable de distribution omnicanale - Code CertifInfo 113454
    • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Réaliser un diagnostic externe, en vue d'optimiser la stratégie de son point de vente

  • Conduire un diagnostic interne et évaluer le potentiel commercial de son point de vente

  • A partir de la stratégie et des objectifs arrêtés par ou avec sa direction, élaborer un plan d'actions commerciales

  • Constituer et/ou compléter son équipe

  • Animer son équipe au quotidien, dans le respect de la politique RH de l'entreprise et des obligations liées à la législation sociale

  • Suivre et évaluer les résultats commerciaux de son entité commerciale et mettre en place, le cas échéant, des actions correctives

  • Communiquer avec les différents interlocuteurs de son entité de travail (collaborateurs, hiérarchie et les autres services) dans le cadre de ses fonctions

  • Communiquer à l'externe pour représenter son point de vente

  • Détecter et étudier les perspectives de solutions innovantes, permettant de développer une stratégie de différenciation commerciale pour son point de vente

  • Traduire une idée commerciale novatrice en projet réalisable et rentable pour le point de vente

  • Constituer, animer un groupe projet multi acteurs

  • Suivre et coordonner la réalisation du projet commercial, dans le respect des délais, du budget et des objectifs à atteindre

Programme de la formation

Bloc 1 - Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances

Analyser les profils et comportements de ses clients

Définir des actions marketing et commerciales innovantes

Elaborer le plan d'action commercial omnicanal

Rédiger un plan d'action commercial argumenté
Bloc 2 - Pilotage de l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux

Vérifier l'application des règles et normes QHSE/ERP

Adapter le merchandising à l'activité commerciale

Gérer et suivre son offre omnicanale

Optimiser les stocks

Gérer la relation fournisseur dans un cadre RSE

Piloter des actions commerciales phygitales innovantes

Garantir une expérience client de qualité

Analyser ses résultats et en assurer le reporting
Bloc 3 - Management des équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal

Anticiper les besoins en personnel et participer au recrutement

Planifier, organiser et adapter le travail de son équipe

Encadrer et animer son équipe

Accompagner et développer les compétences de son équipe

Validation et sanction

Responsable de distribution omnicanale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
455 heures en centre, 1000 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Autre public
Modalités de recrutement et d'admission
Tests

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 dans le domaine de la vente, du commerce et de la distribution. Ou, être titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 dans tout autre domaine et justifier d'une expérience d'au moins 6 mois dans la vente, le commerce ou la distribution.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
16 Rue de Guernesey
CS10514
22005 - Saint-Brieuc
Responsable : CCIT SAINT-BRIEUC
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
16 Rue de Guernesey
Espace Formation
CS10514
22005 - Saint-Brieuc
Responsable :
Téléphone fixe : 0296786200
fax :
Site web : https://www.cci-formation-bretagne.fr/cotes-armor
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale des Côtes d'Armor
SIRET: 18220005500016
22005 Saint-Brieuc
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2023 au 15/07/2024
débutant le : 01/09/2023
Adresse d'inscription
16 Rue de Guernesey
Espace Formation
22005 - Saint-Brieuc
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

CCI Formation Côtes d'Armor
SIRET : 18220005500016

Adresse
16 Rue de Guernesey
Espace Formation
CS10514
22005 - Saint-Brieuc
Téléphone fixe : 0296786200
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