|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS management commercial opérationnelDate de mise à jour : 11/10/2022
| Identifiant OffreInfo : 04_A825780 |
Carif-Oref de Normandie |
Le Brevet de Technicien Supérieur est un diplôme d'État de niveau III.
Il a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale physique et/ou virtuelle.
Le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes :
- Prise en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
- Gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe.
Matières Professionnelles
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Culture générale et expression
Culture économique juridique et managériale
Communication en langue vivante étrangère : Anglais
2ème langue vivante étrangère : Espagnol
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Diplômes requis : tout diplôme de niveau 4 de l'éducation nationale Autres pré-requis : Curriculum Vitae - Lettre de motivation
Accessible en contrat de professionnalisation