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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerieDate de mise à jour : 23/03/2023
| Identifiant OffreInfo : 04_A820327 |
Carif-Oref de Normandie |
Acquérir des savoir-faire techniques, relationnels et organisationnels, des savoir être, des compétences et des connaissances liées au métier de réceptionniste en hôtellerie.
Evoluer dans le cadre de l'alternance en entreprise dans des structures adaptées au métier de réceptionniste en local, en région, en France et à l'étranger.
Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients.
Contrôler et suivre l'activité du service de la réception.
Utiliser les supports et outils de gestion Hôtelière et de suivi de l'activité au service de la réception.
Période d'intégration.
Accueil, présentation des objectifs de la formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation
Certificat de Compétences Professionnelles 1 : Assurer les opérations relatives au séjour du client
Compétences 1 : Accueillir et conseiller le client au service de la réception - Compétences comportementales
Compétences 2 : Traiter les demandes de réservations de prestations hotellières
Compétences 3 : Procéder aux opérations d'arrivée et de départ sur logiciel de réservation
Certificat de Compétences Professionnelles 2 : Clôturer l'activité & contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
Compétences 1 : clôturer l'activité journalière et mensuelle
Compétences 2 : Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
Compétences 3 : Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement
Connaissances générales en Français en Anglais
Caractéristiques emploi en Français et en Anglais
Droit en Hôtellerie
Bureautique et compétences numériques
Atelier de recherche d'emploi
Développement durable
Sauveteur Secouriste du Travail
Espagnol
Périodes pratiques en entreprise
Evaluation/Epreuve finale
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Bénéficiaire de l'action
Autre
Niveau d'entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3e
Autres pré-requis : Compétences sociales et civiques : sociabilité, aptitude au travail en équipe - bonnes capacités de communication - Une expérience significative de l'entreprise dans un métier de contact avec la clientèle est un plus. Niveau correct en français, mathématiques et langue - mobilité. Outils de connexion à distance souhaitables. Curriculum Vitae - Test