Préparation, organisation et mise en œuvre des actions commerciales
- Analyser l'environnement économique sur son périmètre d'activité
- Sélectionner les cibles à atteindre par la mise en œuvre de ses actions commerciales
- Construire le plan des actions opérationnelles à conduire sur son périmètre d'activité.
- Organiser son planning de travail
- Actualiser ses informations sur les prestations délivrées par son entreprise et leurs conditions de vente et de délivrance
- Préparer une présentation commerciale des produits/services de son entreprise
- Sélectionner les prospects à démarcher
- Identifier les acteurs à rencontrer
- Préparer les entretiens de prospection à conduire
- Déterminer les actions de prospection à mettre en œuvre
- Organiser la réalisation des actions de prospection
- Réaliser les actions de prospection analogique auprès des cibles sélectionnées.
- Réaliser des actions de prospection digitale
- Analyser les actions mises en œuvre et les résultats obtenus à l'issue de la campagne de prospection
- Appliquer les procédures et principes de travail découlant des engagements de son entreprise en matière de RSE
Négociation et réalisation des ventes de produits/services de son entreprise
- Conduire un entretien de découverte préalable à une vente
- Définir le besoin du client
- Réaliser une étude en collaboration avec un expert du domaine
- Conseiller le client
- Négocier le prix et les conditions de vente
- Rédiger la proposition commerciale
- Conclure la vente
- Appliquer les procédures et principes de travail découlant des engagements de son entreprise en matière de RSE
Gestion de la relation client et reporting de son activité commerciale
- Entretenir une relation suivie avec ses clients après la vente
- Gérer les éventuels litiges ou réclamations des clients
- Organiser les modalités de gestion et d'actualisation de son portefeuille clients
- Assurer la tenue de ses fichiers clients dans un logiciel dédié
- Analyser les composantes de son portefeuille clients
- Effectuer le bilan des ventes réalisées
- Personnaliser les actions de communication
- Identifier les prestations/produits
- Evaluer les résultats de son activité de vente
- Rendre compte de son activité commerciale à sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et principes de travail découlant des engagements de son entreprise en matière de RSE
Bloc 1 Préparation, organisation et mise en oeuvre des actions commerciales
Bloc 2 Négociation et réalisation des ventes de produits / services de son entreprise
Bloc 3 Gestion de la relation client et reporting de son activité commerciale
Modules transversaux Accueil, comportement professionnel, développement durable / RSE, santé et sécurité, compétences numériques, réseaux sociaux, TRE
Attaché commercial
Certifiante
Bac + 2
