- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Relation client et négociation-vente
- Développement de clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Veille et expertise commerciale
Communication en langue vivante étrangère : Anglais
- Compréhension de documents écrits
- Productions et interactions orales
Relation client à distance et digitalisation
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la e-relation client
- Gestion de la vente en e-Commerce
Relation client et animation de réseaux
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
Culture économique, juridique et managériale
- Exploiter une base économique juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Culture générale et expression
Espagnol ( langue facultative)
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Certifiante
Bac + 2
