DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Agent polyvalent en Hôtellerie-restauration

Date de mise à jour : 10/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_231131412F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client

  • Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner

  • Savoir accueillir le client

Programme de la formation

Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client : entretien quotidien des chambres, des salles de bains et des toilettes – contribution à la fidélisation des clients et traitement de leurs demandes dans la limite de ses attributions – intervention au service des étages 


 Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner : entretien des lieux publics et des locaux de service - intervention au service du petit déjeuner - réalisation des travaux de fin de service du petit déjeuner - intervention dans les lieux publics au service du petit déjeuner et au service du petit déjeuner


Savoir aceuillir le client

Les bonnes pratiques de l'accueil

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
plateau pédagogique
évaluation en cours de formation
Durée
174 heures en centre, 34 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

pas de prérequis

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
17 Boulevard du Vialenc
15000 - Aurillac
Responsable : CCI Formation - Cantal
Téléphone fixe : 0471454040
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
17 Boulevard du Vialenc
BP 30701
15000 - Aurillac
Responsable :
Téléphone fixe : 0471454040
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
CCI Formation - Cantal
SIRET: 18150001800062

Responsable : VILLARET
Téléphone fixe : 0764896015
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/04/2024 au 30/06/2024
débutant le : 01/04/2024
Adresse d'inscription
17 Boulevard du Vialenc
15000 - Aurillac
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CCI Formation - Cantal
SIRET : 18150001800062

Adresse
17 Boulevard du Vialenc
BP 30701
15000 - Aurillac
Téléphone fixe : 0471454040
Contacter l'organisme