Objectifs, programme, validation de la formation
Apprendre à réaliser un audit interne de son Laboratoire suivant la norme ISO 17025
Quelques rappels
- Rappels des fondamentaux de la norme ISO 17025 v2017 et de celles du COFRAC
- Rappels de vocabulaire (audit, critères, preuves, ...)
La méthode d'audit
- La notification
- Elle rappelle le contexte et objectif(s) dans lesquels s'inscrit l'audit et prépare l'auditeur à comprendre ce qu'il doit auditer du SMQ du laboratoire
- Comprendre le laboratoire audité
- Au moyen des informations documentées remises en formation, les participants identifieront les risques et opportunités d'un laboratoire, ce qui leur permettra de dégager des points pertinents de questionnement.
- Etablir sa check-list pertinente
- Savoir construire un programme d'audit pertinent et réaliste
- Réaliser sa réunion d'ouverture : structure et contenus de cette réunion introductive
- Savoir analyser des données en situation réelle
- Quel comportement adopter face à un audité
- Quelques règles de communication efficace
- Les différents types de questionnement
- La reformulation : apprendre les diverses reformulations et quand les utiliser
- La prise de note : prendre des notes pertinentes et réutilisables
- Apprendre à statuer : formuler son constat qu'il soit positif ou non conforme en présence de l'audité
- Mise en pratique par des exercices de simulations d'audit et en situation réelle au moyen d'un système de management d'un laboratoire sous ISO 17025 v2017 et documents COFRAC
- Apprendre à formuler ses écarts et les classer de la même façon que l'organisme d'accréditation COFRAC
- Réaliser sa réunion de clôture : sa structure et la manière de la réaliser
- Réaliser son compte rendu d'audit
A l'issue de la formation, vous repartirez avec les documents suivants :
- Etude de cas
- Modèle de check-list
- Modèle de programme d'audit
- Modèle de fiche d'écart
- Modèle de compte-rendu d'audit
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
