Responsable management durable qualité sécurité environnement

• Responsable management durable qualité sécurité environnement - Code CertifInfo 113987
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Etablir un diagnostic QSSE de l'organisation pour en identifier ses forces et ses faiblesses


• Définir avec les pilotes de processus un plan d'action, des objectifs et des indicateurs par processus pour prévenir les risques et maximiser les opportunités identifiées


• Représenter les activités de l'organisation sous forme de processus et en déterminer les caractéristiques afin d'établir la cartographie des processus, leurs interactions et construire un dispositif documentaire permettant de garantir la traçabilité et la maîtrise des risques


• Interpréter les résultats des indicateurs des processus pour déterminer les actions correctives à proposer en revue de direction et à intégrer au plan d'action d'amélioration continue


• Formaliser un dispositif d'amélioration continue des processus en assurer la traçabilité par la tenue d'un plan d'action d'amélioration continue du système de management à l'aide d'outils digitaux


• Élaborer un cahier des charges fournisseur et les critères de sélection permettant d'évaluer les prestataires de son périmètre QSSE


• Sélectionner et qualifier un prestataire parmi un ensemble de proposition au regard de la grille de scoring


• Analyser les risques d'un produit/service ou d'un processus afin d'identifier les actions d'améliorations prioritaires


• Formaliser un plan de surveillance à partir des risques résiduels identifiés visant à assurer la traçabilité des contrôles retenus pour surveiller les risques


• Recueillir les informations puis analyser les données pour déterminer les disfonctionnements à traiter prioritairement en vue d'éliminer les causes et la récurrence des disfonctionnements auprès des clients internes et externes


• Choisir les solutions avec le meilleur bénéfice risque/faisabilité dans le but d'améliorer et de suivre la satisfaction des clients internes et externes


• Déployer une stratégie d'écoute client à partir de la cartographie du parcours client afin de surveiller et de maintenir un niveau optimal de la satisfaction client


• Élaborer puis analyser les indicateurs de mesure de l'expérience client direct et indirect afin de déterminer les actions de consolidation ou d'amélioration à mettre en œuvre pour capitaliser sur le positif et augmenter la fidélité à la marque


• Auditer des processus internes et des systèmes de management QSSE externe dans le but de vérifier la conformité à un référentiel et d'en identifier les non-conformités, les risques et opportunités


• Rédiger un rapport d'audit afin de statuer sur l'efficacité du processus et/ou système de management QSSE audités et rendre compte du niveau de maturité des processus

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Responsable management durable qualité sécurité environnement

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

630 heures en centre, 1127 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

niveau 5

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

5 -15 rue Montaret
BP 2538
03205 - Vichy

Responsable : Institut européen de la qualité totale - IEQT
Téléphone fixe : 0470304146
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Contact sur la formation

17 Cours Jean Jaurés
03000 - Moulins

Responsable :
Téléphone fixe : 0470028020
fax :
Site web :
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CCIT de l'Allier
SIRET: 13002286600011

Responsable : LACHOUETTE
Téléphone fixe : 0470304146
Site web :
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du 30/09/2024 au 29/08/2025
débutant le : 30/09/2024

Adresse d'inscription

5 -15 rue Montaret
03205 - Vichy

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CCIT de l'Allier
SIRET : 13002286600011

Adresse

17 Cours Jean Jaurés
03000 - Moulins

Téléphone fixe : 0470028020
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