- Identifier et planifier un projet de communication digitale.
- Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale.
- Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale.
Analyse du positionnement en ligne, outils et canaux de communication
- Principes du marketing digital
- Canaux de communication numérique
- Impact du digital dans sa communication
Planifier un projet de communication numérique
- Définition des objectifs et priorisation des actions
- Formaliser de l'écosystème web pour faire apparaître les différents points de contact
- Planifier les publications digitales
Identifier des moyens humains et financier
- Identifier des prestataires externes
- Estimer les coûts
De la stratégie digitale à la formalisation : le cahier des charges
- Calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales
Élaborer des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
- Insertion du contenu multimédia sur les différents canaux
- Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal
Gérer l'évolution et la mise à jour des supports de communication numérique
- Adapter de son arborescence pour réorganiser ses contenus
- Optimiser de l'ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients
- Utiliser des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel
- Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA
Piloter des modalités d'animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique
- Fondamentaux de l'identité numérique et de la e-réputation
- Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
- Mise en place d'une veille active : analyser, engager la conversation
- Préparer sa stratégie de réponse aux avis
- Bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel
Construire des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
- Les KPI : indicateurs clés de performance
- Construire son tableau de bord en fonction de sa stratégie
- Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l'objectif
Analyser l'efficacité des outils et actions de communication digitale
- Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et suivi d'audience
- Mesure du Retour sur investissement
- Définition des jalons de surveillance des indicateurs de suivi
- Analyse des écarts entre résultats attendus et résultats mesurés
Définir des mesures correctives face aux s non-satisfactions identifiées
- Identification des causes et origines
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
