- Comprendre quels sont les leviers du management efficace
- Acquérir des méthodes et outils de communication et d'animation
Situer la mission de responsable « terrain »
- Mesurer les impératifs de la mission de manager d'équipe : Etat d'esprit, comportement, outils au quotidien
- Identifier les attentes des salariés vis-à-vis du travail et de leur hiérarchie en particulier pour maintenir le capital-motivation
- Valoriser le meilleur des personnalités de chacun
- Se connaître soi pour mieux comprendre l'autre : auto diagnostic
- Savoir repérer les grandes familles de comportement : application pratique à l'animation de l'équipe au quotidien : résolution de problème, communication, information, argumentation, formation….
- Mesurer la nécessité d'un management adaptatif
Jouer son rôle d'animateur
- Exercer l'autorité : réussir sa prise de fonction, trouver l'équilibre entre rappels à l'ordre et encouragements.
- Assurer la performance de l'équipe : agir simultanément sur les 4 leviers de l'efficacité
- Fédérer et motiver l'équipe : personnalité de l'équipe, leader naturel, phases successives d'évolution.
Savoir informer et communiquer
- Informer efficacement. Recherche et tri d'informations, transmission et mise en forme de l'information, animation de réunion.
- Communiquer de façon affirmative au quotidien : attitude responsable et fondamentaux de la communication « affirmée » appliqués à l'écoute, la demande, la critique
Repérer les « situations problèmes » et identifier des solutions :
- Détecter les facteurs de risques et réduire le niveau de stress : agir à son niveau sur les causes et sur les symptômes
- Traiter une situation de tension : désaccord, conflit…
- Remédier au manque de temps : prioriser et déléguer
Manager par les compétences
- S'appuyer sur les attendus de l'emploi
- Conduire les phases successives de l'entretien
- Définir des objectifs d'évolution
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
