BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente-achat, suivi après-vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Programme de la formation

Enseignements Techniques et Professionnels :

• Relation client et négociation-vente


• Relation client à distance et digitalisation


• Relation client et animation de réseaux


• Atelier de professionnalisation

Enseignement généraux :

• Culture générale et expression


• Culture économique, juridique et managériale


• Langue vivante étrangère (Anglais)

Projets Professionnels :

• Négociation-vente et accompagnement d'une relation client


• Organisation et animation d'un évènement commercial


• Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce


• Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau

Les + du BTS NDRC à l'ESUP :

• Préparation et passage des certifications VOLTAIRE, PCIE et TOEIC Bridge


• Formation à la suite d'applications en commerce digital Educintel


• Licences Educintel, Office 365 et OnVaseFormer offertes par l'ESUP le temps de votre scolarité


• Concours de talents national Top Pros ESUP avec à la clé de nombreux Ipad et un voyage à New-York

Options :

Voyages d'études organisés chaque fin d'année – 3 semaines en août – 10 destinations possibles

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

1350 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Dossier, Tests pratiques

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 - Lyon 9e

Responsable : ESUP Group Lyon
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation

36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 - Lyon 9e

Responsable :
Téléphone fixe : 0472687830
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

ESUP Group Lyon
SIRET: 80799301900031
69009 Lyon 9e
Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

du 26/09/2022 au 14/07/2024
débutant le : 26/09/2022

Adresse d'inscription

36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 - Lyon 9e

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

ESUP Group Lyon
SIRET : 80799301900031

Adresse

36 Rue Sergent Michel Berthet
69009 - Lyon 9e

Téléphone fixe : 0472687830
Contacter l'organisme