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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour : 02/08/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_2057932F

Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information.


Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie.



Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable.Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.

 

Programme de la formation

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Activités visées :


  • Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale

  • Vente conseil

  • Suivi de la relation client

  • Suivi de la qualité de services

  • Fidélisation de la clientèle

  • Développement de clientèle

  • Élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services

  • Agencement de l'espace commercial

  • Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel

  • Mise en valeur de l'offre de produits et de services

  • Organisation de promotions et d'animations commerciales

  • Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale

  • Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale

  • Analyse et suivi de l'action commerciale

  • Fixation des objectifs commerciaux

  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats

  • Gestion des stocks

  • Suivi des règlements

  • Élaboration des budgets

  • Gestion des risques liés à l'activité commerciale

  • Participation aux décisions d'investissement

  • Analyse des performances

  • Mise en œuvre du reporting

  • Évaluation des besoins en personnel

  • Répartition des tâches

  • Réalisation de plannings

  • Organisation du travail

  • Recrutement et intégration

  • Animation et valorisation de l'équipe

  • Évaluation des performances

  • Individuelles et collectives de l'équipe

  • Individualisation de la formation des membres de l'équipe

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 2200 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Public de la formation initiale, Public sans emploi, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Vous devez être titulaire du baccalauréat, peu importe votre filière, d'un diplôme d'accès aux études universitaires ou d'un titre professionnel de niveau 4.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
49 Rue de la Gazelle
Zone Industrielle de Bombes
43000 - Le Puy-en-Velay
Responsable : DEA Formation
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
49 Rue de la Gazelle
Zone Industrielle de Bombes
43000 - Le Puy-en-Velay
Responsable :
Téléphone fixe : 0471030344
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
DEA Formation
SIRET: 33453278500063

Responsable : MARCON
Téléphone fixe : 0471030344
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
49 Rue de la Gazelle
43000 - Le Puy-en-Velay
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CFA DEA Formation
SIRET : 33453278500063

Adresse
49 Rue de la Gazelle
Zone Industrielle de Bombes
43000 - Le Puy-en-Velay
Téléphone fixe : 0471030344
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