Être capable de :
- Accompagner le client tout au long du processus commercial
- Utiliser les nouvelles technologies pour communiquer
- Prendre la responsabilité d'une unité commerciale
- Manager, gérer, animer, conseiller et vendre
Référentiel éducation nationale :
Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil :
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Bloc 2 - Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Evaluer l'action commerciale
Bloc 3 - Gestion opérationnelle :
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Bloc 4 - Management de l'équipe commerciale :
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Culture générale et expression :
- Appréhender et réaliser un message écrit (respect des contraintes de la langue écrite)
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter à une situation de communication
- Organiser un message oral
Culture économique, juridique et managériale :
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Langue vivante étrangère 1 - Anglais :
- Comprendre des documents écrits
- Communiquer oralement
BTS management commercial opérationnel
Certifiante
Bac + 2
