DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Date de mise à jour : 09/02/2024 | Identifiant OffreInfo : 02_202402218359

Information fournie par :
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Devenir expert de la relation client tout au long du processus commercial.
Réaliser la prospection de clientèle, la négociation-vente et l'animation de réseaux.
Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e-commerce.
Gérer, développer et piloter un réseau de partenaires et un portefeuille clients.
Réaliser des actions de communication internes et externes.

Programme de la formation

Matières générales :
- culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- langue vivante étrangère (anglais)

Matières professionnelles :
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Analyses de situation d'entreprises
- Ateliers de professionnalisation

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1351 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un Bac (quel que soit le Bac) ou d'un diplôme de niveau 4. Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
1 Rue du Prince Noir
33310 - Lormont
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : IFPASS Bordeaux
Téléphone fixe : 0556994541
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IFPASS INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION D'ASSURANCE
SIRET: 78420275600150
92800 Puteaux
Responsable : IFPASS Bordeaux
Téléphone fixe : 0556994541
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 31/08/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
1 Rue du Prince Noir
33310 - Lormont
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

IFPASS PUTEAUX
SIRET : 78420275600150

Adresse
172-174 172 Rue DE LA REPUBLIQUE
92800 - Puteaux
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme