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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Support à l'action managérialeDate de mise à jour : 05/12/2023
| Identifiant OffreInfo : 02_202312209513 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
La personne titulaire du diplôme apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d'une entité1 , en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif. Ses missions s'inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.
La personne titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l'amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l'entité mais aussi des partenaires de l'organisation.
1.1. Support opérationnel aux membres de l'entité
1.1.1 Organisation du poste de travail
1.1.2 Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes
1.1.3 Coordination des activités des membres de l'entité
1.1.4 Assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
1.2. Gestion des dossiers en responsabilité
1.2.1 Prise en charge d'un dossier
1.2.2 Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
1.2.3 Gestion des documents de l'entité
1.3. Amélioration continue des processus
1.3.1 Identification, formalisation et caractérisation des processus
1.3.2 Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
1.3.3 Proposition de solutions
1.3.4 Formalisation et diffusion des procédures
1.3.5 Contribution à la qualité et à la sécurité du système d'information
1.4. Gestion des ressources de l'entité
1.4.1 Suivi du budget de fonctionnement de l'entité
1.4.2 Préparation et participation à la négociation
1.4.3 Gestion des approvisionnements de matériels et de leur recyclage
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
DOSSIER / TEST / ENTRETIEN VIDEO Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année et 2ème année
Accessible en contrat d'apprentissage