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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
TP Chargé d'Accueil Touristique et de LoisirsDate de mise à jour : 11/04/2024
| Identifiant OffreInfo : 02_202305155755 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
Le.la chargé.e d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il.Elle exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).
Il.Elle gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le.La chargé.e d'accueil touristique structure, organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local.
Il.Elle conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Il.Elle assure la location de matériel d'équipement de loisir et gère l'entretien du lieu et du matériel de location.
Le.La chargé.e d'accueil touristique et de loisirs participe également à la mise en œuvre d'évènements festifs, culturels.
Ce que je vais apprendre
Le titre « Chargé d'accueil touristique et de loisirs » se compose de 3 certificats de compétences professionnelles (CCP), qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillé par nos équipes et mis en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
• CCP 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
• CCP 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
• CCP 3 : Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Contenu spécifique Soft-Skills :
Comprendre pourquoi les soft-skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs,
Autoévaluer ses soft-skills,
Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Bac
Pré-requis attendus pour intégrer votre formation : - Maîtrise écrite et orale de la langue anglaise (niveau B1) - Niveau baccalauréat ou équivalent ou expérience professionnelle dans le domaine du tourisme ou de l'accueil - Pratique courante de l'outil bureautique - Connaissance du monde de l'entreprise et de son environnement économique Formation accessible en contrat d'apprentissage en 1ère année uniquement
Accessible en contrat d'apprentissage