Les fondamentaux des techniques de vente

Objectifs

- Définir sa stratégie commerciale
- Construire la relation client
- Convaincre ses futurs clients de vous rencontrer
- Mener l'entretien de négociation
- Résoudre et désamorcer les situations de conflit

Programme de la formation

Définir sa stratégie commerciale
- Fixer ses objectifs
- Analyser son marché
- Dresser le profil de ses clients, identifier ses personas
- Observer ses concurrents
- Etablir son marketing MIX
Construire la relation client
- Identifier les parties prenantes de la relation commerciale
- Schématiser les enjeux de la relation client
- Comprendre les besoins, attentes et motivation du client
- Poser la relation client
- Faire face aux situations délicates
- Maintenir et valoriser le contact
Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer
- Préparer sa prospection en fonction de la cible et de l'objectif
- Rédiger son script : argumentaire & objections
- Développer une écoute active
- Détecter les besoins du prospect
- Mesurer les résultats
Mener l'entretien de négociation
- Identifier le processus
Fixer les objectifs (court, moyen et long terme)
Fixer les limites et prévoir les contrepartie
Identifier les intérêts communs
Tenir la posture et le déroulement de l'entretien
Répondre aux objections
Conclure
- Les éléments en jeu en négociation
Repérer les attitudes relationnelles, les profils d'acheteurs
Capter les signaux d'achat
Basculer sur la vente et conclure
Résoudre et désamorcer les situations de conflit
- Reconnaître les types de clients difficiles et adapter sa posture en conséquence
- Résoudre et désamorcer les situations de conflit
- Tirer des enseignements des situationsde conflits
- Mettre en place des procédures, adopter certains réflexes en matière de gestion de conflit

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

28 heures en centre, 28 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

formation entièrement présentielle

Adresse

17 Place de la Bourse
33000 - Bordeaux

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Chrystelle SAMBARREY
Téléphone fixe : 0556795125
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE
SIRET: 13002285800018
33000 Bordeaux
Responsable : Virginie SIOULONE
Téléphone fixe : 0556794480
Site web :
Contacter l'organisme

du 01/01/2024 au 31/12/2024
débutant le : 01/01/2024

Adresse d'inscription

17 Place de la Bourse
33000 - Bordeaux

Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE BORDEAUX GIRONDE
SIRET : 13002285800018

Adresse

17 Place de la Bourse
33000 - Bordeaux

Téléphone fixe : 0556795000
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