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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
L'anglais viticoleDate de mise à jour : 20/10/2023
| Identifiant OffreInfo : 02_201303002717 |
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine |
A la fin de la formation, le stagiaire sera capable avec les particuliers anglophones de :
• Accueillir et recevoir le client
• Présenter le vignoble
• Présenter son exploitation
• Expliquer les modes d'élaboration
• Procéder à la visite de la cave
• Présenter sa gamme de produits
• Déguster le produit et déguster les sensations olfactives et gustatives
• Négocier une vente
A la fin de la formation, le stagiaire sera capable avec les professionnels anglophones de :
• Réaliser une vente par téléphone : prendre contact, conduire un entretien, prendre une commande, présenter les tarifs et la facturation
• Réaliser une vente par courrier ou mailing
Programme
1. Avant la visite
Communication écrite et orale :
Renseignements par téléphone
Présentation sommaire de l'exploitation
Donner envie à l'interlocuteur de se déplacer à l'exploitation
Les indications pour trouver l'exploitation
L'envoi d'un plan et de documentations
2. Pendant la visite
Communication orale :
Vente directe à l'exploitation
Prise de commande pour livraison à l'étranger
Conclusion et salutations
Bien accueillir le visiteur
Présentation du vignoble et de l'exploitation
De la production à l'élaboration produit fini
Présentation de la gamme des produits
Visite guidée d'une cave
Dégustation
Négociations
Tarification
3. Après la visite
Communication écrite :
Lettre de remerciements suite à la visite et achat
Fidélisation client : envoi d'offres ponctuelles, nouveaux tarifs, invitations salons…
Certifiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
La durée du stage peut varier de 20 heures à 70 heures en fonction des connaissances initiales.