DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Formation - ITIL 4 Foundation Certifiant

Date de mise à jour : 19/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 01_GE329544
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Comprendre les concepts clés de la gestion des services.Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services. Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services.Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL. Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions. Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL.Comprendre 7 pratiques ITIL

Programme de la formation

1 - Module 1 - Introduction2 - Module 2 - Concepts clés de la gestion des services3 - Module 3 - Concepts clés d'ITIL 44 - Module 4 - Principes directeurs5 - Module 5 - Pratiques de gestion ITIL 46 - Module 6 - Révisions7 - Planifier l'examen après la formation

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
21 heures en centre, 0 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Public en emploi
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun Se munir d'une pièce d'identité en cours de validité en vue du passage de la certification

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
26 C boulevard du Président Wilson
Immeuble l'Avancée
67000 - Strasbourg
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Adrien AUBERT
Téléphone fixe : 0388239145
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
ib Cegos
SIRET: 33392819000102

Responsable : DUONG
Téléphone fixe : 0388239149
Site web : https://www.ib-formation.fr
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 16/01/2024 au 31/12/2024
débutant le : 16/01/2024
Adresse d'inscription
26 C boulevard du Président Wilson
Immeuble l'Avancée
67000 - Strasbourg
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

ib Cegos
SIRET : 33392819000102

Adresse
26 C boulevard du Président Wilson
Immeuble l'Avancée
67000 - Strasbourg
Téléphone fixe : 0388239140
Contacter l'organisme