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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Parcours vers un métier Technicien d'assistance en informatique - Titre professionnel technicien d'assistance en informatiqueDate de mise à jour : 06/10/2023
| Identifiant OffreInfo : 01_GE207111 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
A l'issue de l'action de formation, chacun des stagiaires doit, au-delà de réussir la certification visée par le parcours, avoir acquis :
Les compétences professionnelles en rapport avec le métier visé :
Installer les systèmes et déployer les masters sur les postes clients et utilisateurs finaux
Intervenir sur les composants matériels des équipements informatiques
Mettre à jour, configurer et personnaliser les équipements informatiques
Contribuer à la sécurité des équipements numériques
Intervenir sur les équipements réseaux et les annuaires Active Directory
Installer et configurer des services réseaux
Effectuer les diagnostics techniques pour résoudre les dysfonctionnements
Assurer les supports techniques (présence ou distance) en contexte client
Traiter les incidents et assister les utilisateurs
Accueil / Intégration
Préparer sa stratégie de recherche d'emploi et ses outils
Remise à niveau et/ou approfondissement
Sensibilisation à la transition énergétique et économie d'énergie
Habilitations électriques BS et BE Manoeuvres
Anglais technique informatique
CISCO IT Essentials
Module 1 - Les fondamentaux Helpdesk
Module 2 - Mettre en service des équipements numériques
Module 3 - Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Module 4 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Période en entreprise
Préparation et passage de la certification
Bilan intermédiaire et bilan de fin de formation
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Fonds européens - FSE
Niveau d'entrée : CAP, BEP
Cette formation s'adresse à des demandeurs d'emploi pouvant exercer une activité en milieu ordinaire de travail, inscrits à Pôle Emploi, en Mission Locale et résidant en France. Les adultes bénéficiaires du RSA sont également éligibles sous condition d'inscription auprès de Pôle emploi Pour cette action, les prérequis pour entrer en formation sont : PRE REQUIS : la formation nécessite un niveau 3 (CAP/BEP) en informatique (type installateur dépanneur en informatique ou équivalent). A défaut, expérience de 2 années en entreprise (entreprise de service, helpdesk). Bonne pratique de l'outil informatique et connaissances avancées des systèmes d'exploitation et des matériels. Le permis B est nécessaire pour l'exercice de la profession. APTITUDE : capacités d'analyse, capacités relationnelles (travail en équipe, contacts utilisateurs et clients), capacité d'organisation et adaptabilité aux changements.