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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 08/02/2024 | Identifiant OffreInfo : 01_GE151440
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Maîtriser la technique et l'art de négocier la vente de produits et de services, gérer la relation client dans sa globalité :
- De la prospection jusqu'à la fidélisation, intégrer les outils de digitalisation (e-commerce, réseaux sociaux,…) dans le relation client, en acquérant une professionnalisation validée par le BTS Négociation et digitalisation de la relation client.

Programme de la formation

U1 : Culture générale et expression.
U2 : Communication en Langue Vivante Étrangère 1 (LVE1).
U3 : Culture économique, juridique et managériale.
U4 : Relation client et négociation-vente.
U5 : Relation client à distance et digitalisation.
U6 : Relation client et animation de réseaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Jeunes de 18-30 ans, niveau terminale et/ou, titulaire d'un diplôme classé ou homologué niveau IV, en recherche d'emploi, présentant de réelles aptitudes et un haut degré de motivation pour la vente.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
61 Allée Gluck
68200 - Mulhouse
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Accueil Alternance
Téléphone fixe : 0389319205
fax :
Site web :
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Contacter l'organisme formateur
Institut Régional pour la Formation des Adultes Est
SIRET: 31069930100027

Responsable : Formation
Téléphone fixe : 0389439950
Site web : http://www.irfa-est.fr
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 09/10/2024 au 30/06/2026
débutant le : 09/10/2024
Adresse d'inscription
61 Allée Gluck
68200 - Mulhouse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

IRFA Est
SIRET : 31069930100027

Adresse
61 Allée Gluck
BP 2027
68200 - Mulhouse
Téléphone fixe : 0389439950
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