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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 06/12/2023 | Identifiant OffreInfo : 01_9438
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Avec ce BTS, vous accompagnerez le/la consommateur (trice) tout au long du processus commercial et interviendrez sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après vente/achat.

Compétences visées :
- Gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec vos clients (es).
- Traduire les exigences en solutions adaptées.
- Cibler et prospecter la clientèle.

Programme de la formation

Négociation-vente (Bloc n°34030BC01) :
- Veille et expertise commerciales.
- Animation de la relation client.

Digitalisation (Bloc n°34030BC02) :
- Gestion de la relation client à distance.
- Gestion de la e-relation.
- Gestion de la vente en e-commerce.

Animation de réseaux (Bloc n°34030BC03) :
- Animation de réseaux de distributeurs.
- Animation de réseaux de partenaires.
- Animation de réseaux de vente directe.

Culture générale et expression (Bloc n°34030BC04).
Langue vivante étrangère (Bloc n°34030BC05).
Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°034030BC06).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Sur dossier et entretien - Candidature soumise à validation lors d'une commission d'admission.

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 minimum (toutes filières ou titres homologués). Dossier de candidature - Test de positionnement - Entretien de motivation.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Formation mixte
Adresse
6 Avenue de la Liberté
67000 - Strasbourg
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Estelle ROY
Téléphone fixe : 0388237793
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
SIRET: 42279962700019

Responsable : ROY
Téléphone fixe : 0388237793
Site web : https://www.groupeviso.fr/
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 02/09/2024 au 30/06/2026
débutant le : 02/09/2024
Adresse d'inscription
6 Avenue de la Liberté
67000 - Strasbourg
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

VISOLOTTO - Ecoles Horizon et Omnis
SIRET : 42279962700019

Adresse
6 Avenue de la Liberté
67000 - Strasbourg
Téléphone fixe : 0388258888
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