DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel Employé Administratif et d'Accueil (EAA)

Date de mise à jour : 20/11/2023 | Identifiant OffreInfo : 01_20962

Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
    • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Destiné aux titulaires de la RQTH et sur décision de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)

Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure :
- Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants.
- Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité.
- Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables.
- Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation.

Accueillir et renseigner les interlocuteurs
- Contribuer à la diffusion de l'information.
- Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil.
- Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas.
- Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande.
- Traiter le courrier entrant et sortant.

Programme de la formation

- CCP 01. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure
- CCP 02. Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1680 heures en centre, 420 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)
Conditions de prises en charge
- Rémunération : prise en charge par la Région Grand Est (ASP) - Financement de l'action : Caisse d'assuré social ou autre selon situation

Conditions d'accès

Public(s)
Handicapé
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

- Maîtriser les règles d'orthographe et de grammaire - Connaître les quatre opérations - Bonnes capacités à la communication orale et écrite - Savoir lire et comprendre les consignes - Posséder des qualités relationnelles (écoute, sens du contact, travail en équipe)

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
7 Boulevard des Nations
68200 - Mulhouse
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Magali RAPP
Téléphone fixe : 0389324646
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Association pour la Réadaptation et la Formation Professionnelle
SIRET: 77895430500018

Responsable : de Pédagogie Personnalisée de MULHOUSE
Téléphone fixe : 0389331912
Site web : http://www.arfp.asso.fr
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 08/01/2024 au 11/04/2025
débutant le : 08/01/2024
Adresse d'inscription
7 Boulevard des Nations
68200 - Mulhouse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ARFP / CRM - APP Mulhouse
SIRET : 77895430500018

Adresse
57 rue Albert Camus
68093 - Mulhouse
Téléphone fixe : 0389324646
Contacter l'organisme