DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Employé(e) polyvalent du commerce et de la distribution

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 3)

Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Niveau CAP, BEP
[Code Certif Info N°96925]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Polyvalent dans ses missions, l'employé du commerce et de la distribution peut être amené à accueillir le client et l'orienter au sein du magasin, mais ses missions sont surtout tournées vers la mise en rayon et le réassort des rayons, les encaissements, la préparation des commandes clients, la collaboration à la réception et à la gestion des stocks.

Objectif

1/ Approvisionnement et réassort des rayons

  • Effectuer la vérification quantitative et qualitative des produits en veillant à leur enregistrement
  • Effectuer les manoeuvres de transport et de manipulation des marchandises, en respectant les règles de sécurité des personnes et des biens
  • Effectuer le tri sélectif des déchets afin de contribuer à la protection de l'environnement et au développement durable
  • Participer à l'inventaire des rayons et des stocks en identifiant chaque produit à l'aide de son code barre et en notant les quantités restantes
  • Effectuer l'étiquetage des produits et la pose d'antivols, en vérifiant la justesse des prix indiqués, notamment pour les offres promotionnelles
  • Ranger les produits dans les linéaires, en les mettant en valeur selon les techniques de présentations établies
  • Contrôler la qualité des produits, en retirant les produits jugés invendables et en mettant à jour la liste des stocks
  • Effectuer le réassort des rayons afin d'adapter les quantités de produits aux flux clients, et en vérifiant la qualité de leur présentation
  • Rendre compte de son travail à son responsable, en signalant toute erreur ou anomalie identifiée

2/ Tenue d'un poste de caisse

  • Effectuer l'ouverture et la fermeture de sa caisse en respectant les procédures définies
  • Contrôler le dépôt de tous les produits sur le tapis de caisse, en vérifiant les sacs et caddies
  • Procéder à sa correction en suivant les procédures définies et en faisant valider l'opération par le chef de caisse
  • Présenter le montant à payer en s'enquérant du mode de règlement utilisé
  • Encaisser le règlement du client en lui rendant la monnaie lorsqu'il s'agit d'espèce, et en lui remettant les tickets correspondants, ou une facture à sa demande
  • Vérifier l'exactitude de sa caisse en contrôlant tous les modes de paiement, et en recherchant les causes possibles d'erreur, et en informant son responsable

3/ Préparation des commandes clients en magasin ou en « drive »

  • Organiser son travail afin de respecter les engagements pris par le magasin vis-à-vis de ses clients, notamment au niveau des créneaux horaires de livraison
  • Structurer le parcours à suivre en localisant les lieux de stockage des différents produits, afin d'optimiser la collecte à effectuer
  • Disposer les différentes marchandises dans les bacs ou les sacs qui leur sont attribués, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité
  • Effectuer le pointage des produits rassemblés et de leur prix, en déduisant les articles manquants
  • Pointer la liste des produits livrés afin de valider la commande et son paiement et de procéder à la clôture de la commande

Poursuite et débouchées

Débouchés

Les certifiés sont principalement employés dans le secteur du commerce et la distribution, dans des entreprises de taille moyenne, inférieure à 100 salariés. Elles sont représentatives de la typologie des entreprises du secteur du commerce et de la distribution dont la variable dans ce secteur d'activité reste la superficie de vente.

Employé libre-service, hôte/hôtesse de caisse, employé de commerce, employé de drive, préparateur de commandes.

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 28736
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/28736
Certificateur
  • CCI France - Réseau Negoventis
Valideur
  • CCI France - Réseau Negoventis
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    05/08/2017 05/08/2020
Pour en savoir plus
http://www.negoventis.cci.fr/web/negoventis/employe-polyvalent
Ce titre est remplacé par
  • Employé polyvalent du commerce et de la distribution (https://www.intercariforef.org/formations/certification-109517.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34566 : Vente distribution
Lien(s) vers les métiers (ROME)
D1505 : Personnel de caisse
D1507 : Mise en rayon libre-service
N1103 : Magasinage et préparation de commandes
Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente - pas de fonction dominante
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Texte officiel
Publication : 05/08/2017
Descriptif : Arrêté du 28 juillet 2017 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1722172A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRD1722172A
Informations mises à jour le 14/12/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-96925.html