Exploiter ses propres données relatives aux clients
- Valider l'exploitation des données clients pour permettre l'obtention d'informations utiles et repérer ainsi de nouvelles opportunités
- Déployer une stratégie d'analyse de données pour permettre une nouvelle « culture de données » orientée clients.
- Mettre en place une exploitation plus rapide de ses propres données, pour créer de nouvelles opportunités de revenus à l'organisation.
- Analyser les données pour détecter des informations sur le comportement des clients.
- Intégrer dans la gouvernance et le management de l'entreprise une nouvelle culture « orientée données », pour s'écarter de politiques reposant sur des notions préconçues.
Développer la base de données collectée sur le WEB
- Augmenter le trafic sur son propre site internet pour attirer plus de visiteurs correspondants à la cible visée.
- Créer et animer un blog pour recueillir des réactions et des données sur ses clients.
- Développer sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux pour rechercher à travers les échanges avec ses clients l'accès à des prospects.
- Constituer les fichiers de prospection en établissant des critères précis de ciblage pour gérer les campagnes de prospection.
- Rechercher des informations complémentaires sur ses clients pour mieux cibler les prochaines actions.
Mettre en place une stratégie de développement commercial par l'exploitation des données clients
- Assurer la fidélisation des clients par l'exploitation des données par l'adaptation des offres aux nouveaux besoins détectés.
- Intégrer dans la stratégie commerciale l'usage du numérique pour capter de nouvelles générations de clientèles et collaborateurs.
- Créer un avantage concurrentiel auprès de sa clientèle pour se distinguer par la proximité générée.
- Investir dans le développement de solutions et de produits innovants pour s'affirmer sur un positionnement de niche.
- Déployer une stratégie de développement, à partir de données acquises, qui consiste à mailler davantage le territoire visé avec l'intégration de nouvelles offres pour mieux pénétrer son marché.
