DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Technicien services de la maison connectée

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°90699]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

La mission essentielle d'un(e) technicien(ne) est d'assurer l'installation et la maintenance préventive et curative de solutions connectées (produits, systèmes et services).
Il/elle doit :

  • Effectuer le conseil, l'installation, la mise en service, la configuration et la maintenance préventive ou curative des réseaux de communication, des produits et des systèmes connectés ;
  • Réaliser les interventions de service après vente en centre de service, en magasin ou chez le client, pour les produits et systèmes relevant de son domaine de compétence ;
  • Participer au bon fonctionnement du SAV.
Objectif

La certification valide les compétences suivantes :

  • Assurer une relation clientèle,
  • Raccorder le client à un réseau de communication,
  • Installer, configurer et effectuer la réparation d'un réseau domestique,
  • Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un réseau, produit et/ou système (télémaintenance limitée au niveau 1),
  • Participer à la gestion du SAV.

Option 1 : Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un smartphone et/ou d'un objet connecté.

Poursuite et débouchées

Débouchés

Le (la) « Technicien(ne) Services de la Maison Connectée » exerce son métier au sein d'entreprises diverses comme :

  • les entreprises d'installation et de maintenance en électricité et domotique (artisan électricien-électronicien, Intégrateur, etc ) ;
  • les entreprises de service à domicile ;
  • les point d'accueil Services (ou SAV) des magasins de l'EGP, de la téléphonie mobile, de l'électrodomestique, du multimédia, etc ) ;
  • les ateliers d'une plateforme SAV (indépendante ou affiliée à une grande enseigne) ;
  • les stations techniques (agréées par les constructeurs) ;
  • les unités de réparation industrielle ;
  • les donneurs d'ordres comme les banques et les assurances qui sous-traitent leurs services (sécurité-alarme, télésurveillance, santé, etc ).

En termes de tailles, nous pouvons distinguer une très grande diversité, de l'entreprise unipersonnelle aux grands groupes en passant par les TPE/PME (artisans, artisans - commerçants) des secteurs suivants :

  • industrie,
  • distribution,
  • services.

Il est constaté une grande diversité de libellé du type d'emploi en fonction des branches professionnelles (audiovisuel, télécoms, domotique, ).
Les principaux termes utilisés sont les suivants :
Technicien(ne) en domotique, Technicien(ne) intégrateur-domoticien, Technicien(ne) multiservices, Technicien(ne) en multimédia, Technicien(ne) image et son, Technicien(ne) Hifi-Home Cinéma, Technicien(ne) smartphones et objets connectés,Technicien(ne) hot-liner de l'électrodomestique et du multimédia, Technicien(ne) hot-liner en informatique, Dépanneur audiovisuel, Dépanneur informatique, Dépanneur smartphones et objets connectés.

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 26753
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/26753
Certificateur
  • Réseau Ducretet
Valideur
  • Réseau Ducretet
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    07/09/2016 21/12/2017 21/12/2022
Pour en savoir plus
https://www.ducretet.net/TSMC
Ce titre remplace
  • Technicien services en multimédia (https://www.intercariforef.org/formations/certification-73791.html)
Ce titre est remplacé par
  • Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés (https://www.intercariforef.org/formations/certification-114086.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
22499 : Immotique
Lien(s) vers les métiers (ROME)
I1305 : Installation et maintenance électronique
I1307 : Installation et maintenance télécoms et courants faibles
I1309 : Maintenance électrique
I1402 : Réparation de biens électrodomestiques
Groupes formation emploi (GFE)
D : Bâtiment : second oeuvre
Domaine de spécialité (NSF)
255 : Contrôle, essais, maintenance en électricité, électronique
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Oui Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 07/09/2016
Descriptif : Arrêté du 30 août 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1612974A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1612974A
Publication : 21/12/2017
Descriptif : Arrêté du 8 décembre 2017 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1733153A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MTRD1733153A
Informations mises à jour le 20/03/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-90699.html