- Respecter les directives éthiques et les normes, comprendre les normes et savoir les appliquer dans toutes les circonstances.
- Communiquer clairement sur les différences entre coaching, conseil, thérapie et formation.
- Identifier ses limites de compétences et/ou responsabilités pour adresser les clients/es (si nécessaires) à d'autres professionnels/les de soutien (médecins, thérapeutes ou autres coachs...)
- Présenter ce qu'est le coaching à un futur coaché un DRH, un prescripteur un opérationnel
- Communiquer sur la déontologie et le cadre d'intervention : confidentialité et devoirs du coach.
- Délimiter le champ du coaching et à avoir un bon carnet d'adresses pour pouvoir répondre en cas de dilemme éthique.
- Etablir le contrat de coaching.
- Créer un partenariat de co-responsabilité et de co-protection avec le/la prescripteur/trice pour définir la mission et avec le/la client/e final/e, l'organisation sur la démarche du démarrage du coaching à sa conclusion.
- Traduire en objectifs et indicateurs de réussite la mission confiée.
- Créer une relation d'intimité et un climat de confiance avec ses clients/es.
- Redéfinir et partager sur le contrat de séance en lien avec les objectifs généraux de la mission avec indicateurs de succès à chaque nouvelle rencontre.
- Méta communiquer sur la relation pour permettre à son/sa client/e de prendre conscience de ce qui se passe dans la relation comme un reflet de ce qui se passe dans sa vie professionnelle et en faire un levier d'évolution.
- Co- créer la relation :
. Construire un climat fondé sur la confiance et l'intimité,
. Faire vivre une relation de qualité : présence et rayonnement.
- Ecouter avec attention :
. Reformuler et rebondir avec les mots du/de la client/e,
. Utiliser les silences, le mouvement, les espaces.
- Questionner avec pertinence en prenant soin de poser des questions ouvertes.
- Communiquer avec impact en utilisant le langage direct, le langage non verbal et le langage analogique et paradoxal.
- Faciliter l'apprentissage au service de la réussite :
. Enrichir et ouvrir le champ de conscience,
. Construire le déroulé de son coaching centré sur le/la client/e afin de lui permettre d'oser anticiper de nouvelles actions à entreprendre. et renforcer ses ressources,
. Valider les possibles avec le/la client/e en lien avec sa demande,
. Accompagner les progrès et renforcer la responsabilité du/de la client/e à choisir et agir par lui/elle-même. En collectif faire valider les processus de décision et les actions.
- Construire le déroulé de la dernière séance de coaching pour renforcer les apprentissages, les talents et les ressources du client.
- Valider les possibles et les hypothèses du futur avec le client
- Reconnaître les progrès et renforcer la responsabilité du client à choisir et agir par lui-même
- Clôturer la mission de coaching en tripartite si cela a été prévu en amont avec les critères de succès définis au démarrage.
- Recevoir et se remettre en question afin d'éviter le risque de toute puissance en supervision
