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C_TCRM20 - SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM

Habilitation

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°85797]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

La certification SAP garantit un niveau élevé de connaissances théoriques et pratiques sur les solutions SAP de manière à établir des standards de performance dans l'ensemble de l'écosystème des consultants SAP, estimé à des centaines de milliers de professionnels dans le monde.

Objectif

Cette certification valide la capacité du candidat à :

  • décrire la solution SAP CRM (bases, architecture et les fondamentaux de NetWeaver) ;
  • gérer les données de base relatives aux partenaires, à la gestion de l'organisation et aux produits ;
  • mettre en oeuvre et paramétrer les fonctionnalités de facturation dans le module CRM (Customer Relationship Management), les processus liés aux partenaires, la gestion des actions et des prix (pricing) ;
  • paramétrer et utiliser la gestion des activités et les processus transactionnels ;
  • utiliser les modules SAP CRM Channel Management, Field Applications et Interaction Center ;
  • utiliser les fonctionnalités des modules SAP CRM Marketing, SAP CRM Sales, SAP CRM Service and SAP CRM Analytics ;
  • Paramétrer l'interface utilisateur du module CRM ;
  • paramétrer le middleware de SAP CRM et l'échange de données avec le backend de l'ERP (administrer la réplication des données, configurer l'échanges des données, monitorer et gérer les erreurs).

Autres informations

RNCP
Non
Répertoire spécifique
Fiche n° 380 > https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/380
Certificateur
  • SAP France
Valideur
  • SAP France
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    31/12/2021
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
31008 : Système information
Lien(s) vers les métiers (ROME)
M1802 : Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information
M1806 : Expertise et support technique en systèmes d'information
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
326 : Administration réseaux, base de données, webmestres
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée Information non communiquée
Informations mises à jour le 28/08/2019 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-85797.html