DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP responsable clientèle

Certificat de qualification professionnelle

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°83240]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Le responsable clientèle a pour fonction globale de fidéliser et développer un portefeuille clients en respectant les objectifs commerciaux qui lui sont assignés.

Objectif

LE CLIENT - LE POINT DE VENTE

  • Réaliser une synthèse d'analyse de point de vente
  • Se positionner en tant que relais dans un réseau « client - Investisseurs ».
  • Conduire un premier entretien de présentation de produits et services
  • Identifier les besoins clients non couverts

LES TECHNIQUES COMMERCIALES - L'OFFRE

  • Réaliser une proposition commerciale
  • Élaborer et finaliser un dossier d'investissement
  • Élaborer les plans d'action permettant d'atteindre les objectifs de vente

LES TECHNIQUES COMMERCIALES - LA VENTE

  • Conduire une analyse de point de vente avec un client
  • Organiser et conduire une animation sur le lieu de vente
  • Mettre en place une promotion adaptée aux clients
  • Négocier pour obtenir la signature d'un contrat

L'ORGANISATION DU TRAVAIL

  • Réaliser un rapport de visite
  • Réaliser un tableau de bord de suivi de son activité
  • Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé
  • Présenter des résultats en réunion d'équipe
  • Gérer les moyens mis à sa disposition

Poursuite et débouchées

Débouchés

Distributeurs conseil hors domicile

Les emplois occupés peuvent être :

  • Attaché commercial
  • Chef des ventes
  • Chef de secteur

Autres informations

RNCP
Non renseigné
Ce titre remplace
  • CQP responsable clientèle (https://www.intercariforef.org/formations/certification-50272.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
21532 : Boisson
34593 : Prospection vente
Lien(s) vers les métiers (ROME)
D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises
Groupes formation emploi (GFE)
K : Production alimentaire
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Non Oui Non
Texte officiel
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des distributeurs conseils hors domicile (distributeurs CHD). Etendue par arrêté du 4 janvier 1974 JORF 20 janvier 1974. Brochure n° 3121 - IDCC 1536
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/affichIDCC.do?idConvention=KALICONT000005635657
Informations mises à jour le 26/04/2023 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-83240.html