DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 4)

Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
Bac
[Code Certif Info N°81532]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

La mission essentielle d'un vendeur est de vendre des solutions (produits, systèmes, services) répondant aux attentes de ses clients et aux objectifs commerciaux de son entreprise.

Objectif
  • Prendre en charge un client en magasin ou au téléphone dans le but de connaître l'objet de sa visite ou de son appel. Découvrir les besoins et l'environnement d'un client pour pouvoir proposer une solution adaptée au client dans le cadre d'une vente ou d'un conseil
  • Argumenter une solution proposée au client dans le but de le faire se projeter dans l'utilisation future de son produit ou système en lui apportant la réponse attendue à ses besoins et envies.
  • Réaliser une vente complémentaire afin de proposer au client une solution lui garantissant un confort d'utilisation à long terme
  • Finaliser une vente afin de répondre aux besoins du client et aux objectifs fixés.
  • Animer son rayon en respectant les préconisation de l'enseigne et en assurant une présentation fiables et ordonnée des produits pour faciliter la vente.
  • Participer à la gestion de son rayon pour optimiser son activité et faciliter ses ventes
  • Suivre son activité afin d'adapter ses actions pour atteindre les objectifs fixés.
  • Accompagner un client après la vente dans le cadre d'un dysfonctionnement ou d'une panne afin d'évoluer vers une solution.
  • Assurer une veille technologique et réglementaire en exploitant différentes sources d'information afin de garantir aux clients une qualité de service adaptée à leurs attentes

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d'activité :

  • TPE / PME spécialisées en vente de matériel de l'électromodomestique et du multimédia
  • Grandes surfaces ou grands magasins spécialisés
  • Grandes surfaces alimentaires distribuant les produits sus cités
  • Plates formes téléphoniques de vente à distance de ces produits

Métiers visés :

  • vendeur en équipement du foyer
  • vendeur informatique

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 19190
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/19190
Certificateur
  • Réseau Ducretet
Valideur
  • Réseau Ducretet
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    27/08/2013 07/09/2016 07/09/2019
Pour en savoir plus
https://www.ducretet.net/TSMC
Ce titre remplace
  • Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia (https://www.intercariforef.org/formations/certification-20957.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34536 : Vente équipement maison
46211 : Vente matériel audiovisuel
Lien(s) vers les métiers (ROME)
D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer
Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
U : Communication, médias
Domaine de spécialité (NSF)
255 : Vente de matériels électriques et électroniques
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Textes officiels
Publication : 27/08/2013
Descriptif : Arrêté du 12 août 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1321461A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1321461A
Publication : 03/07/2014
Descriptif : Arrêté du 16 avril 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles.
Code NOR : ETSD1408323A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1408323A
Publication : 07/09/2016
Descriptif : Arrêté du 30 août 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : ETSD1612974A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=ETSD1612974A
Informations mises à jour le 04/06/2020 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-81532.html