A : Activités techniques :
- dépannage de véhicules, comportant les interventions sur place, visant la remise en circulation
- remorquage de véhicule, comportant toutes opérations de relevage / levage / évacuation éventuellement sur plateau VHC, impliquant la maîtrise des équipements nécessaires, ainsi que la connaissance des règles de sécurité à mettre en oeuvre
B - Activités de service :
B.1 - Activités en relation avec l'organisation des interventions
- utilisation de la documentation technique
- organisation de l'intervention
- entretien des équipements
- application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
B.2 - Activités en relation avec la gestion des interventions :
- réception d'appels téléphoniques / accueil de la clientèle
- assistance client
- établissement de tous documents utiles
- facturation et encaissement